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【歯科衛生士】村上

村上役職
歯科衛生士

対応された患者さんについて教えてください
性別:女
年齢:4才
職業:幼稚園児

どんな悩み・主訴を抱えて来院しましたか?
他歯科医院にて治療中に泣くことが続いたためか先生に叩かれるようになった。怖くて通院を嫌がりはじめたのでネットで探しての来院。

"あなたなり"にどんな解決策を提案しましたか?
先入観を持って来院しているので最初は歯磨きから。治療に移行する時の前準備も兼ねて使う器具や機械を体感させてみる。バキュームは掃除機、スリーウェイシリンジ は風邪や水が出る道具だと伝え、手や顔に直接当ててみたり、かけたりして安心させてから始める。常にしゃべりかけながら一つできるたびにすごくほめてほめて歯磨きを実行。

上記の対策を提案・実行した結果、患者さんはどんな風になりましたか?
 また、印象に残っている言葉があれば、具体的に教えてください。

雰囲気が違うのも幸いしてか、恐怖心も少なく目こそキョロキョロしながらも泣くこともなく終了。泣かずにできた事に自信が持てたからか、リコールに定着。お母さんから「歯医者さん好き」と本人が言っていると聞いた時はその気持ちを裏切らないよう信頼関係が保たれて安心して来院してもらえるように心掛けたいと強く思いました。


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